Trabajar por y para la Organización

El trabajo del consultor dentro de una organización, se inicia con la demanda que le hace la misma. La forma en que el consultor aborde esta demanda, marcara el éxito o fracaso del proyecto, acción o la solución aportada, Además de la percepción del trabajo del consultor y mas ampliamente de la función de la consultoría en las organizaciones.

A partir de este supuesto inicial ¿cual debe ser el enfoque del trabajo realizado por el consultor?

Las claves de la efectividad de la consultoría en las organizaciones, están en pasar de “trabajar en la organización” a “trabajar con y para la organización”.

Esto implica:

Responder a las demandas planteadas por las organizaciones diseñando e implementando proyectos, procesos y acciones realistas, coherentes y prácticas, que supongan la solución a los problemas y no la generación de otros.

Trabajar desde la perspectiva de que las empresas tienen un fin económico, (generar beneficios) que asegura su existencia, al que el consultor debe contribuir trabajando desde la óptica del desarrollo y la satisfacción de las personas.

Orientarse al negocio: conocer características, peculiaridades, necesidades fortalezas y debilidades del negocio concreto, y generar acciones y soluciones adaptadas a estos parámetros.

Traducir a nivel cuantitativo: aunque en muchos casos trabajamos con elementos cualitativos como motivación, satisfacción, desarrollo, clima, etc. es importante traducir estos elementos a nivel cuantitativo y ofrecer ratios, índices, porcentajes, etc.

Ser un apoyo y construir alianzas y sinergias con nuestros interlocutores, responder tanto a “sus necesidades reales”, y pensar “que puedo hacer para que me entienda”, que puedo hacer “para que compre mi discurso, idea”.

Orientarse a la acción: plasmar los conceptos, paradigmas, metodologías utilizados, en planes de acción específicos, dirigidos a objetivar, concretar y operativizar nuestro trabajo.

Hacer fácil lo difícil: supone pasar de “vender”, a “despertar la necesidad de compra”, a esto ayudara estar abierto a cambiar nuestras soluciones, trabajar la implementación de estas desde su óptica, ser un apoyo y no un obstáculo.

Trabajar desde la perspectiva del marketing: desarrollando el siguiente ciclo de actuación, partir de las necesidades de nuestro cliente inicial y usuarios finales, diseñar un producto adaptado a los mismos, y por ultimo concentrarse en trasladar este producto a la organización. 

En este punto, destacar la importancia de una buena “publicidad” que debe consistir en comunicar, comunicar, comunicar el proyecto, la acción, o proyecto, etc. puesto en marcha. Muchas acciones fracasan porque nos focalizamos fundamentalmente en su aplicación, sin haber trabajado a fondo su conocimiento y aceptación por parte de los usuarios.

En definitiva, se tratar de posicionar el trabajo de consultoría, como un “trabajo de campo”, generador de acciones posibles, soluciones sencillas y procesos prácticos que generen resultados observables y cuantificables.

Autora: María Antonia Carmona Carles
Consultora de Recursos Humanos y Coach Ejecutivo